[Fortaleza] – Com o objetivo de oferecer orientação especializada em saúde mental à população, bem como dar suporte a profissionais da saúde, a Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) criou o projeto Covida. A plataforma de atendimento inteligente foi disponibilizada nos sites do Governo do Estado, por meio do Plantão Coronavírus, e atendeu gratuitamente cerca de 3.500 pessoas. A iniciativa foi realizada em parceria com o Laboratório de Inovação de Dados (Íris).
O coordenador de Políticas de Saúde Mental, Álcool e outras Drogas da Sesa, Adriano de Souza, conta que o serviço de teleatendimento foi prestado na modalidade de plantão psicológico. O suporte tem sido fundamental para oferecer suporte a pessoas que apresentam, por exemplo, um quadro de ansiedade e medo relacionado a este período de pandemia.
“Passamos a identificar que a assistência precisou ser por meio de teleatendimento, pois a procura da população pelo programa ficou maior. O desenrolar desse processo foi muito além da plataforma. Envolvemos a humanização com o paciente, o que foi essencial”, relata.
Desde que foi lançado, no início de abril, o Plantão Coronavírus oferece atendimento com foco em saúde mental a pessoas maiores de 18 anos e a trabalhadores da saúde. Ao todo, 160 profissionais voluntários, entre psicólogos, psiquiatras e preceptores de residências, revezaram-se nos atendimentos psicológicos. O serviço foi disponibilizado 24 horas por dia e cada atendimento tem duração de 30 minutos.
O atendimento virtual contribuiu para preservar a saúde tanto dos pacientes quanto dos psicólogos, além de garantir agilidade na assistência.“Não só no pico da doença o projeto deu esse suporte, como também está deixando um legado para o futuro, porque foram treinados e habilitados mais de 600 profissionais da rede pública para o atendimento em primeiros socorros psicológicos durante a pandemia de Covid-19”, destaca Adriano.
Fonte: CONASS
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