Hospital Francisco Vilar recebe selo de Acreditação nível de Excelência

É o primeiro hospital do Piauí com esse reconhecimento, que reflete sobretudo a qualidade do serviço e a segurança do paciente durante todo o processo

[Teresina] – Em meio a esse momento de crise, o Hospital de Olhos Francisco Vilar (HOFV) recebeu uma ótima notícia. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) concedeu ao HOFV o selo de Acreditação nível de Excelência. Com a certificação, o hospital se tornou o primeiro do Piauí a receber a Acreditação nível III e o único hospital de oftalmologia do Estado acreditado pela ONA.

A certificação é resultado de uma busca constante por qualificar os serviços oferecidos. O selo garante um sistema de gestão de qualidade eficiente e aumenta a segurança da assistência ao paciente com serviços humanizados, seguros e com inovação.

A ONA é responsável por certificar a qualidade dos serviços de saúde no Brasil com foco na segurança do paciente. Para qualificar o HOFV, foi realizado pela Instituição Acreditadora Credenciada – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde – avaliações no hospital como explica a diretora administrativa, Raquel Vilar.

“Desde o ano de 2012 começamos a investir no processo de Acreditação. Foi um trabalho muito intenso por parte da nossa equipe e de muito investimento em infraestrutura, tecnologia e equipamentos que nos propiciaram atingir o nível II em 2015. Foram mais cinco anos para atingirmos o nível III. Nesse período preparamos nossos colaboradores para um olhar mais crítico e com poder de análise dos nossos indicadores”, revela.

A gestora destaca ainda o esforço coletivo para que o Hospital Francisco Vilar conquistasse mais essa vitória. “Hoje temos uma gestão profissional, onde cada um sabe o seu papel na organização e como trabalhar em equipe respeitando os acordos entre setores. Um trabalho ininterrupto e abnegado de toda a equipe em busca desse certificado que insere o nosso hospital em um seleto grupo de instituições de saúde que promovem a segurança do paciente cumprindo todas as exigências do Manual de Acreditação Hospitalar da ONA”, ressalta.

A conquista reflete o compromisso do HOFV com a qualidade no serviço prestado e também a preocupação com o bem-estar dos colaboradores e da sociedade em geral. “Especialmente em um cenário de pandemia, entendemos que o compromisso com a segurança dos pacientes é peça chave para manter a credibilidade das instituições de saúde. O selo de Excelência vem, sem dúvidas, reafirmar este nosso compromisso”, comemora Raquel Vilar.

Avaliação

A partir de critérios definidos pela ONA, o IBES avaliou o hospital destacando alguns pontos fortes como restruturação da área física de consultas e exames, comitê de gestão de competência, controle vacinal dos colaboradores, estratégia para processo de aprendizagem, investimento na qualificação dos colaboradores, iniciativas para trabalhar a experiência do paciente, organização do serviço de higienização e outros. Ao fim do processo foi conferido ao HOFV o selo de Acreditação nível de Excelência.

Segundo o Diretor Técnico Médico, Dr. César Vilar, ter conquistado a Acreditação nível de Excelência foi consequência de um trabalho intenso e detalhado da equipe HOFV. “A obtenção do selo só foi possível com uma completa imersão de todos os setores do hospital. O desenvolvimento das lideranças durante todo o processo de acreditação foi algo que engrandeceu fortemente a instituição. A acreditação de nível III não veio da noite para o dia. Foi um processo que levou anos. O envolvimento da equipe foi progressivo, essencial e muito satisfatório”, disse.

Dr. César Vilar acrescenta: “Temos um corpo de médicos e funcionários fortemente comprometidos com o espírito de servir, e eles são o nosso maior patrimônio. O selo é, sobretudo, um reconhecimento ao bom trabalho de todos”, reconhece.

Exigências da ONA

A certificação ocorre em três níveis. O nível I, Acreditado, é direcionado para instituições que atendem aos critérios de segurança do paciente em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais.

O Acreditado Pleno, nível II, é voltado para empresas que atendem aos critérios de segurança, apresenta gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades. Já o Acreditado com Excelência, nível III, atende aos níveis I e II, além de uma estrutura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.

Para conquistar o nível de Excelência, o HOFV adotou uma série de medidas determinadas pela ONA. É o que explica a gestora de qualidade, Tássia Dinis.  “Adotamos inúmeras alterações na nossa estrutura física e nos nossos processos de forma a implantar uma cultura focada na segurança e qualidade para nossos pacientes e colaboradores. Fortalecemos nossa cultura e nossos processos administrativos e de assistência e investimos bastante em capacitação e treinamento de nosso corpo clínico e de colaboradores”, destaca.