O segurado, antes de iniciar seu atendimento, deverá informar os quatro últimos dígitos do seu celular e em seguida ler e aceitar o Termo de Consentimento para realização da teleconsulta. Depois, deverá ativar seu microfone e vídeo e ficar em um local sem barulho/ruídos e que tenha boa conexão com a internet.

Seguidos todos esses passos, é só conversar com o médico naturalmente e sem pressa. Ao final da consulta, se necessário, o segurado receberá via SMS, a sua Receita Digital, assinada eletronicamente pelo profissional que realizou o atendimento.  A Receita Digital é válida em todo território nacional e serve para realização de exames, compra de medicamentos e/ou atestado médico.